Belge sürümü: 2026.09-r1 | Yürürlük tarihi: 16.09.2026
Bu Türkçe metin resmi ve bağlayıcı metindir. Diğer dil seçenekleri yalnızca bilgilendirme amacı taşır.
1. Taraflar ve platform
Bu Üyelik ve Kullanım Koşulları, AK ROTA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“AKROTA” veya “Platform”) ile akrota.com alan adını ziyaret eden, üye olan, alıcı veya satıcı sıfatıyla kullanan kişiler arasındaki ilişkiyi düzenler.
Adres: ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. LOFT RESIDANCE NO: 201 İÇ KAPI NO: 40 ŞİŞLİ/İSTANBUL
2. Hizmetin kapsamı
AKROTA, turizm şirketleri için otel yazılımı, muhasebe sistemi, kâr ve zarar hesaplama, dijital pazarlama ve danışmanlık hizmetleri sunar. Sitede şu anda yalnızca AKROTA aktif satıcıdır. Ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe satıcı, ürünün içeriği, uygunluğu, teslimi ve satış sonrası yükümlülüklerinden sorumludur. Platform; listeleme, sipariş, ödeme yönlendirmesi, kayıt, iletişim ve uyuşmazlık destek altyapısı sağlar.
3. Üyelik ve hesap güvenliği
- Üyeler doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeli; hesap ve parola güvenliğini korumalıdır.
- Yetkisiz kullanım şüphesi derhal hesabınızdaki destek kanalına bildirilmelidir.
- 18 yaşından küçükler ancak yasal temsilcilerinin gözetimi ve mevzuatın izin verdiği ölçüde işlem yapabilir.
- Yanıltıcı kimlik, sahte belge, hukuka aykırı işlem veya başkasının hesabını izinsiz kullanmak yasaktır.
4. Satıcı yükümlülükleri
Satıcı; ürün/hizmet açıklamalarının doğruluğu, gerekli izin ve lisanslar, fikri mülkiyet hakları, stok ve teslim bilgileri, müşteri iletişimi, zorunlu ön bilgilendirmeler ve mevzuata uygunluktan sorumludur. Yasaklı, yanıltıcı, zararlı, lisanssız veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikler yayımlanamaz. Platform risk, şikâyet, hukuki zorunluluk veya doğrulama ihtiyacında ilanı askıya alabilir ve hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.
5. Sipariş, fiyat, vergi ve fatura
Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TRY/TL) olarak gösterilir. Sepet ve ödeme ekranındaki toplam, indirim, vergi ve varsa teslimat bedeli sipariş onayından önce kullanıcıya sunulur. Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlarda satış faturası AK ROTA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından düzenlenir; yürürlükteki mevzuata göre farklı bir oran veya istisna uygulanmadıkça KDV oranı %20’dir. Zorunlu mevzuatın farklı bir düzenleme gerektirdiği işlemlerde ilgili hüküm uygulanır.
6. Ödeme
Yalnızca ödeme ekranında etkin olarak gösterilen yöntemler kullanılabilir. Gerçek ödeme alınabilmesi, ilgili banka/ödeme kuruluşu entegrasyonunun test ve üretim onaylarının tamamlanmasına bağlıdır. Kart bilgileri mümkün olduğunda yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Başarılı ödeme bildirimi tek başına teslimin tamamlandığı anlamına gelmez; sipariş durumu ayrıca kaydedilir.
7. Teslimat
7.1 Fiziksel ürünler
Teslimat yöntemi, tahmini süre, kargo bedeli ve kısıtlar ürün veya ödeme sayfasında gösterilir. Hasar, eksik teslim veya ayıp bildirimi makul süre içinde sipariş kaydı ve kanıtlarla destek ekibine iletilmelidir.
7.2 Dijital ürünler ve hizmetler
Dijital içerik; hesap, indirme bağlantısı, lisans anahtarı veya ürün sayfasında açıklanan başka bir yöntemle sağlanabilir. Erişim bilgileri kişiye özeldir; izinsiz paylaşım, yeniden satış veya çoğaltma yasaktır.
8. İptal, cayma ve iade
8.1 Fiziksel ürünler
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, yürürlükteki mesafeli sözleşme hükümleri uyarınca cayma hakkını kullanabilir. Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve varsa aksesuarlarıyla iade edilmelidir. Ayıplı veya yanlış üründe iade masrafı satıcıya aittir; diğer durumlarda masraf ve yöntem sipariş öncesi bilgilendirmede gösterilir.
8.2 Dijital içerik ve anında ifa
Dijital içeriğin cayma süresi dolmadan sunulması, yalnızca tüketicinin açık talebi ve cayma hakkına ilişkin kanuni sonucu kabul etmesi hâlinde başlatılır. Bu onay yoksa yasal haklar saklıdır. Teslim edilmeyen, ayıplı veya açıklamaya esaslı biçimde aykırı dijital ürünlerde inceleme sonucuna göre tam ya da kısmi iade, yeniden teslim veya düzeltme uygulanır.
İptal/iade talebi sipariş numarası ve gerekçeyle hesabınızdaki destek kanalına veya support@akrota.com adresine iletilir. İade, ödeme sağlayıcısının işlem süresine bağlı olarak ilk ödeme aracına yapılır; zorunlu durumlarda eşdeğer yasal yöntem kullanılır.
9. Aktif satıcı
Bu sitedeki hizmetler AKROTA tarafından sunulur. Dış satıcı başvurusu ve çok satıcılı satış şu anda kullanıma açık değildir.
10. Fikri mülkiyet
Site tasarımı, marka, yazılım ve Platform içeriği üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı yalnızca satın aldığı lisans ve ürün açıklamasında tanınan kullanım haklarına sahiptir.
11. Askıya alma ve fesih
Üye hesabını kapatmayı talep edebilir. Platform; güvenlik riski, sözleşme ihlali, sahtecilik, hukuka aykırılık veya yetkili makam talebi hâlinde hesabı ya da ilanı geçici olarak askıya alabilir veya sona erdirebilir. Devam eden siparişler, iadeler, borçlar ve yasal saklama yükümlülükleri kapanıştan etkilenmez.
12. Sorumluluk ve mücbir sebep
Platform makul güvenlik ve süreklilik önlemleri alır; ancak bakım, altyapı arızası, üçüncü taraf hizmet kesintisi, yetkili makam kararı veya mücbir sebepten doğan geçici kesintilerde kanunun izin verdiği ölçüde sorumluluk sınırlandırılabilir. Tüketicinin emredici hakları hiçbir şekilde ortadan kaldırılmaz.
13. Kişisel veriler
Kişisel veriler, yayımlanan KVKK aydınlatma metni ve Çerez Politikası uyarınca işlenir. Zorunlu olmayan çerezler için gerekli olduğu ölçüde açık rıza alınır.
14. Uygulanacak hukuk ve başvuru
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilerin tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Öncelikle hesabınızdaki destek kanalı üzerinden çözüm talep edilebilir.
15. Değişiklikler
Koşullar mevzuat veya hizmet değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Yeni sürüm ve yürürlük tarihi sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulur.
